榜樣的力量 | 李新：以身作則，勇于擔當

區經、店長是百歲坊終端門店的代表人、指揮者，是實現具體銷售目標的執行者，她們的專業水平和綜合能力直接影響著門店的業績和形象，她們樸實卻不普通，平凡卻不平庸，她們同銷售員扎根一線，無怨無悔的奮斗，以良好的職業素養和扎實的工作技能，切實履行自己的崗位職責，在終端做出了突出貢獻。

在百歲坊各業態門店的日常經營中

離不開每一位前勤百歲坊人的傾心付出

本期百歲坊榜樣的力量

讓我們走進這位一線區經、店長的標桿

——

姓名：李新

職位：非銀區域經理

所屬區域：非銀片區

座右銘：

奮斗沒有終點，此時就是起點！

現在所有的努力，都是在為未來的自己鋪路！

主要工作經歷：

2021年7月6日-入職擔任高鐵站店長

2022年11月-擔任非銀主管

2023年9月-擔任非銀經理

百歲坊榜樣力量

&面對困難，調整好心態

工作中遇到困難是不可避免的，今年3月份，李新接到了新的工作任務，當時就驚呆了，因為覺得根本不可能完成的，但她很快調整了心態，通過保持積極心態，再想解決和完成的辦法，如果完成不了就當做體驗！

隨后的工作中，她把個人力量轉化成團隊力量，通過把任務合理分解，再從業態上做產品優化，激勵大家，鼓勵團隊，只要一群人一條心，就沒有干不成的事，最后不僅完成工作，還超額完成任務。

如何面對工作中遇到的挑戰，李新總結道：當遇到困難時，首先一定要保持一顆積極樂觀的心態，相信自己，相信團隊的力量，只有以積極向上的心態面對困難，才能找到解決的辦法，化解矛盾，推動工作的順利進行；其次，不斷的學習和提升自己是克服困難的關鍵，只有不斷的學習新知識，掌握新技能，積極向前輩學習經驗，擴展自己的視野和知識儲備，才能提高解決問題的能力和技巧。

& 面對顧客，耐心最關鍵

關于如何服務好顧客，李新用案例的形式進行了分享，讓我們有了學習的實戰素材！

“有一天早上，剛開門一會，我在銀器店打印表格，進來了一位女士，我們店員很熱情的接待了她，她當時問了很多問題，店員在做產品推薦的時候，她就說家里什么都有，只是來的太早，車站太冷了，來你們店里坐一會，并對我們店員提供茶水表示了感謝，這個時候我就走過去和她聊天，稱贊她氣質好，和她暢聊了在麗江游玩的過程和感受，后來，她在銀器店買了幾件飾品，我把她送到門口的時候順便介紹了旁邊幾個店，結果從鮮花餅店到奶茶店，在每個店都或多或少產生了消費，最后還加了我微信，讓我有時間去找她玩。”

李新表示：“說實話，我當時挺意外的，有時候我們的耐心、細心、用心，顧客是真真實實能感受到的。”

&鎖定目標，不斷提升自己

非銀作為一個陌生的板塊，公司沒有相關經驗可以借鑒套用。

李新作為負責人，根據非銀特點并結合相關（公司、車站等）管理要求，努力學習非銀及相關知識，以身作則，帶動門店在學習中摸索，在實踐中提升，最終實現新的突破！

聊到下一階段的工作目標時，李新說道：“對每一項工作，都像是我心中的一盞燈，那是責任和擔當的象征，更是我夢想與希望的交匯點。時刻關心著門店、員工及每一位顧客的消費體驗，就是我的目標和執念。因為不斷的堅持才有了如今一點點提升，所以對自己的規劃還是要通過不斷學習，通過現場實踐的經驗積累，不斷提升自己的能力，內核不變，初心不變。”