優秀員工專訪 | 星光不負趕路人，攜熱愛向光芒邁進
一線銷售員，作為百歲坊品牌的“門面”擔當，樸實卻不普通，平凡卻不平庸，她們扎根一線，無怨無悔的奮斗，以良好的職業素養和扎實的工作技能，切實履行自己的崗位職責，在終端做出了突出貢獻。 在百歲坊品牌門店的日常經營中 離不開每一位百歲坊人的傾心付出 本期訪談 讓我們走進這位一線銷售員的標桿 ——  姓名：卜俊梅 職位：銷售員 所屬區域：一區，麗江機場 座右銘：顧客的滿意是我努力的方向 2014年8月24日至今，麗江機場銷售員
入職八年多以來 她始終秉承“客戶至上”的服務理念 日復一日，年復一年 在崗位上堅守初心 默默發揮自己的光和熱 為顧客提供熱情、周到、貼心的銷售服務 優秀員工專訪 Q1：你是怎么看待銷售這份工作的？ 銷售工作，非常鍛煉人的分析能力、思維能力以及處理問題能力，這個崗位看似簡單，實際工作中卻是充滿了挑戰，要時刻保持良好的精神面貌和服務熱情，才能把工作做好。 銷售與其說是推銷產品，不如說是推銷自己。  Q2：工作中，讓你特別開心的事情是？ 經過自己專業的講解，將我們百歲坊的品牌產品推薦給進店的客戶并最終成交，這個時候是最開心的！ 當然，推薦的產品一定是最適合顧客的，這是我每一次服務顧客的出發點！  Q3：在日常工作中，是如何帶新人的？ 代訓新員工，主要培養新人對百歲坊企業文化、管理制度的理解以及對門店產品價格、賣點的掌握情況，機場門店是個特殊的場所，還應掌握輸單、入庫等基本技能。 對待新人，要以百歲坊“家文化”為出發點，在關懷中傳授知識，在鼓勵中激發熱情。  Q4：有什么銷售秘訣可以分享給大家？ 認真對待每位進店的客人，觀察客人的需求，最大限度的挖掘顧客的消費潛能，學會傾聽，讓顧客開心而來，滿意而歸。 顧客就是上帝，要讓客人除了感受到我們百歲坊品牌產品的好，還要對我們的優質服務由衷稱贊！  Q5：你是怎樣在事業和家庭間實現平衡的？ 在忙著打拼事業時，家庭就是我們最堅實的后盾，我們努力工作，與公司攜手同行的同時，也是為了讓自己和家人的生活更有質量！ 工作，是我追求人生價值的動能，也是我們家庭生活的一份保障。  Q6：關于優質服務方面，有什么親身體會？ 優質服務案例，我們麗江機場店有很多。最讓我記憶猶新的是：“有天進來了幾位客人，拿著在其他家買的產品，詢問能不能幫他們敲圓、清洗一下，當時店內沒客人，我就說可以的，然后耐心的幫他們清洗、回圓并戴好，一邊不忘給他們介紹我們家的產品”。 洗手鐲的那位美女也一直在幫我推薦：“百歲坊是品牌店，質量肯定是保證的，而且售后服務也是特別好的，你們沒買到的幾位就在這里買吧，反正價格都一樣，我本來也要去他們家買，只是當時走得急，沒找到，就隨便先買了一點”。后來在她的推薦和我的講解下，進店的幾個客人都買了一些產品。 我始終堅信：只要做好自己應該做的，總會有意想不到的收獲！  Q7：對自己以后的目標和規劃是什么？ 我很喜歡現在的銷售工作，能在第一線給客人介紹我們百歲坊品牌的產品，宣傳我們公司的企業文化，在愉悅中讓客人接受我們的產品，購買我們的產品。 作為一線的銷售人員，應該不斷的提升自己，力求更上一層樓！  這是一個快節奏的時代，身邊的世界有些許的嘈雜，但是堅守在自己崗位上的人，內心無比的平靜，目標無比的清晰，因為有一股力量的牽引，那就是對一線銷售工作專注、純粹、完美的追求。 優秀的背后，是對工作的執著、堅定和一絲不茍，也是對在崗位上付出心血的人的肯定，這樣的優秀，是榜樣的力量，值得我們每一個百歲坊人學習！ END 【百歲坊寄語】 每一個光鮮亮麗的成就背后 都是無數次披星戴月的付出 每一次真誠的微笑服務 每一次恪盡職守的堅持 都是對信仰與態度的一份夯實 心之所向，無往不利 向優秀員工學習 期待，下一個就是你！
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